（2）还书时，包治疗要是有别的读者预约的书，包治疗而这位还书的读者还需要继续借这本书的话，很可能这本书就消失了，或是还书者根本就没看清楚是否有别人预约此书，就把此书与其它还回的书放到别处去了。
缺少与读者的互动，皮需对读者的人性化关怀较少，直接表现为坐等读者上门，读者叫我我才去，读者问我我才答。有的工作人员甚至故意躲避读者的询问，要多对一些特殊的读者带有歧视和偏见，给读者一副冷冰冰的面孔。
图书馆如果只提供冷冰冰的服务，少钱不关心读者的精神需求，会降低读者读书的兴趣，逐渐的减少读者进入图书馆的人数。中图分类号：包治疗G250 文献标识码：包治疗A 文章编号：1672-3791（2014）03（a）-0254-011 图书馆人性化服务理念的必要性图书馆人性化服务理念的核心就是尊重读者、理解读者、关心读者、激发读者的兴趣和爱好，满足读者的需求，坚持以人为本，实现读者的自我价值。2.2 在语言运用上缺乏亲切感图书馆工作人员在很多标识牌上设置了很多命令性的语言，皮需如禁止携带食物入内禁止大声喧哗禁止私带图书出去等，皮需读者进入图书馆的第一印象就是见到这些冷冰冰的标识牌，心理读书的热情大大折扣，感受不到图书馆亲切的氛围。
4 结语图书馆在人性化服务方面需要做的地方很多，要多不能仅凭几句简单的口号就能做到人性化服务。2.3 服务上惩罚多余教育，少钱禁忌代替诱导据调查，少钱我国大多数的图书馆在处理读者不正确行为时，采取的是惩罚的方法，如罚款、批评等，给读者留下消极的印象，这些惩罚方法并没有从根本上防范读者的不正确行为。
此外，包治疗工作人员在回答读者问题的时候，包治疗用生硬的语气和态度，对读者没有礼貌性的用语，图书馆工作人员盛气凌人，乃至以势压人，以指导性或命令性的行为和口气干涉读者的借阅选择。计算机类图书、纸质图书与电子图书基本上各占50%。
在图书馆，皮需读者渴望寻求一片自由自在的空间，皮需因此，人性化服务理念要求图书馆工作人员必须扩大服务层次，提供高层次的精神服务，注重读者之间的差异性和多样性，，尊重读者，理解读者，信任读者，帮助读者，维护读者的隐私权，给读者更大的自由发展空间。如今，要多图书馆仍然以纸质文献为。
在电子文献与纸质文献的采购应本着统筹规划、少钱资源共享、协调发展的原则，合理安排，争使两种文献优势互补，充分发挥其作用。1 纸质文献和电子文献的利弊分析1.1 纸质文献的利弊分析纸质文献则是以纸张为载体，包治疗用书写或印刷等方式记录知识的文献，包治疗不需要借助任何设备即可方便阅读使用。
中图分类号：皮需G250 文献标识码：皮需A 文章编号：1672-3791（2014）05（b）-0253-02自20世纪50年代电子文献的诞生，人们便开始并从未停息过对电子文献和传统纸质文献的现状、未来、生存、发展以及孰优孰劣进行着争论，也引发了图书馆电子文献是否完全取代纸质文献的讨论。电子文献应用的一个特点就是通过互联网进行远距离、要多高速度的传输。
如今，现代图书馆的馆藏分为：纸质文献与电子文献两大部分，两者的优缺点正好互相弥补，相得益彰，共同构成传统与现代、实体与虚拟相结合的馆藏体系，两者之间相互依存，相互统一并和谐持续发展。改革开放以来，我国十分重视知识产权的保护，已有较健全的法律法规，知识产权和版权受到了法律的保护。
特别是中小型图书馆对电子文献的收藏一定要量力而行，适度收藏，切不可盲目跟风，大量购买电子文献，而影响到纸质文献的补充。二是有系统地将图书馆纸本文献转化成数字化文献。纸质文献有利于知识产权保护。
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