图书馆所能提供的服务是免费的，菏泽禾男却不是将一定的管理措施放弃，免费服务绝不是免责服务。
服务层是知识服务平台的核心，巨野包括异构数据统一检索系统、数字参考咨询系统、个性化服务系统。传统图书馆的许多优势，县协在网络环境下似乎失去了昔日的色彩，大量用户的流失已成不争的事实。
通过这些功能模块，科医以资源层数据库为依托，为用户提供各种个性化、专业化的服务。这种服务汲取了传统参考咨询服务与用户及时沟通的优点，院地利用了现代网络技术优势，院地集成了免费网络资源、联合数字图书馆资源、在线数据库资源，发挥了联合图书馆专家的人力资源，为用户提供质量更高、速度更快的专业咨询服务。专业化服务是用户与图书馆双向互动的服务，菏泽禾男其本质上就是数字参考咨询服务。
这一过程是更为严格意义上的图书馆知识服务，巨野参考馆员根据用户的问题，巨野针对用户需求，进行信息知识的搜寻、组织、分析，形成创新知识，融入用户解决问题的整个过程。所以在服务的过程中，县协图书馆员自身的知识价值体得不到体现。
用户提出问题后，科医系统首先进行过滤，科医取消不适当的提问并反馈给用户，对应予解答的问题在咨询知识库中检索，找到答案则自动回复，如果没有找到，根据问题范围和学科属性分配给本地参考馆员或联合参考咨询系统，由相关专业参考馆员与用户沟通后制定方案，解答咨询，形成结果后回复用户，并将咨询问题、过程、结果及有关用户的信息存入咨询知识库以备检索利用。此外，还要逐渐形成以信息服务为主的新观念，放弃以往坐等读者上门的被动服务观念，应充分发挥出图书馆的社会职能，引导地方人民的学习风气，帮助其认识到阅读、学习对自身发展以及地方文明建设和经济建设的重要作用。
（3）集成的图书馆知识服务模式集成的图书馆知识服务模式如图3所示，院地可分为用户自主服务（用户―图书馆）、院地专业化服务（用户―图书馆）和个性化服务（图书馆―用户）。一、菏泽禾男当前边远地区图书馆工作面临的窘境1.图书馆建设工作未得到应有的重视马斯洛的需求层次理论将人类需求从低到高分为生理、菏泽禾男安全、社交、尊重和自我实现五种层次的需求，认为只有低层次的需求得到满足后才会将更高层次的需求放在首要位置，就比如当一个人在食物、安全、爱以及尊重同时陷入危机时，其对食物具有最强烈的欲望，其他的需要就变得不那么重要[1]。
2.经费短缺经济发展的滞后，巨野自然使得图书馆建设管理工作在财力上支撑不足，巨野而图书馆就是要经过不断地丰富、更新馆藏资源，完善基础设施、提高服务能力来传播优秀文化、图书资源、时政信息，服务于广大人民群众，经费的短缺给图书馆馆藏资源的充实、更新、基础设施建设以及人才培养都带来了难以逾越的障碍。三、县协信息时代如何更好开展边远地区图书馆工作的对策1.转变观念一方面，县协长久以来，边远地区图书馆的建设工作都没有被放到重要的位置上，没有认识到图书馆对人才培育、经济发展、摆脱落后局面的积极作用;一方面，图书馆被动服务观念根深蒂固，对自身职能没有正确认识，缺乏对图书馆建设发展的意识，使得工作开展的过程中自由散漫、忽视文献的利用价值[3]。
结束语综上所述，科医信息时代并没有给边远地区图书馆工作带来多大的便利，科医反而给其带来了更多的挑战，但在一定程度上，这些挑战也给其敲响了警钟，为适应时代发展、改变落后状态，促使其不得不转变观念，积极应对，在信息时代下更好地开展图书馆工作，发挥其职能。中图分类号：院地G25 文献标识码：院地A 文章编号：1003-9082（2015）11-0047-01图书馆是对图书资料、信息资源进行搜集、整理、收藏并供人阅览的机构，对人类文化遗产有保护和留存的作用，还具有一定的社会教育职能，但边远地区图书馆由于所处地域的偏远、经济的落后、信息的封闭等因素限制，一直面临着很多障碍，使图书馆工作难以顺利开展，发挥不出其应有的职能效用。
人力资源是边远地区图书馆开展一切工作的主体，因此，从业人员的思想认识、专业水平和综合素养的提高是边远地区图书馆建设工作的前提和有力保障，只有人的认识先得到提高，建设思路、理念、工作开展方式、手段才会更加灵活有效，更好的适应现代化信息时代的到来，更好的掌握现代化信息技术，为边远地区图书馆建设工作作出应有贡献。二、信息时代的到来给边远地区图书馆工作带来的挑战社会经济的发展和网络信息技术的进步催生出了音像、网络、电子等很多新型信息载体，打破以往图书馆以纸质信息资源为主的状态，给图书馆文献资源的采集渠道、存储途径和利用方式提供了更多种的可能;计算机网络和通讯、信息存储技术的发展也给馆藏资源和服务方式带来更多样的可能，这些本是图书馆发展的机遇，但对于边远地区图书馆来说却都变成了挑战[2]。
为此，首先要认识到图书馆无形的价值，加强对图书馆建设工作的重视;其次，对时代的发展趋势有所掌握，明确图书馆网络化、信息化的建设方向，加快建设脚步，紧跟时代发展步伐。1.信息时代的资源共享对边远地区图书馆的硬件设施提出更高要求信息时代的到来打破了地域、时间和空间的限制，打破了以往只能阅读纸质书籍的局限性，开拓了崭新的传播渠道，实现了信息资源的共享，但这些的实现都是需要硬件设施作为支撑的，边远地区经济的落后，信息的封闭导致图书馆硬件建设方面缺少必要的财政支持。4.图书等文献资源匮乏图书等信息资源是图书馆工作开展的核心所在，但边远地区经济的落后，图书馆建设工作的不受重视，从业人员专业素养的缺乏以及现代化信息手段的落后等都使得边远地区图书馆的文献资源缺少采集渠道，数量不足，种类资源不多，信息传递渠道的不通畅又使得文献资源的更新速度跟不上时代发展，陷入边远的无限循环之中。
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